Valen Valen
Legal
Políticas e información sobre comprar en Valen Valen.
Política de Reembolsos y Devoluciones
Política de Venta Final
Todas las ventas realizadas en valenvalen.com son definitivas. No aceptamos devoluciones, reembolsos ni cambios por motivo de talla, color o preferencia personal. Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, la tabla de tallas y las fotografías del producto antes de confirmar tu compra. La única excepción a esta política es la de productos defectuosos o dañados, descrita en la sección siguiente.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado, o que no corresponde a lo que pediste, tienes derecho a que evaluemos tu caso para un reemplazo o reembolso, conforme a la legislación de protección al consumidor vigente en Venezuela. Este derecho debe ejercerse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del pedido, según se detalla a continuación.
Cómo Reportar un Problema
Escríbenos a soporte@valenvalen.com dentro de las 48 horas de haber recibido tu pedido, incluyendo tu número de pedido y fotografías claras del producto y del problema encontrado. Evaluaremos tu caso y te contactaremos con la solución (reemplazo o reembolso) en un plazo razonable. Reportes recibidos fuera de este plazo, o sin evidencia fotográfica suficiente, podrían no ser elegibles.
Modificación de Pedidos
Puedes solicitar la modificación o cancelación de tu pedido dentro de la primera hora después de haberlo realizado, escribiendo a soporte@valenvalen.com. Pasada esta hora, el pedido entra en preparación y despacho, por lo que ya no podrá modificarse ni cancelarse.